Conforme normas da ANVISA, peças íntimas e moda praia não podem ser trocadas por tamanho, modelo ou insatisfação.
✔ Trocas são realizadas exclusivamente em caso de defeito de fábrica.
Compras realizadas no atacado (CNPJ ou quantidade mínima para revenda) não são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor, pois não se tratam de consumidor final.
✔ Não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação ou desistência no atacado.
✔ Trocas no atacado são feitas somente em caso de defeito de fábrica.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
● O frete de envio da devolução é responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito.
● Em casos de arrependimento ou insatisfação, não custeamos o frete.
Compras no atacado não possuem direito de arrependimento por lei.
✔ Devoluções são aceitas somente em casos de defeito de fábrica.
✔ Quando houver defeito, o frete é por conta da Usekini.
Para análise e aprovação da devolução, o produto deve ser enviado:
✔ Com todos os documentos e acessórios da compra;
✔ Sem sinais de uso, lavagem, areia, sujeira ou danos;
✔ Com etiqueta original intacta e protetor higiênico (quando aplicável);
❌ Não aceitaremos devoluções de produtos:
• Com odores;
• Com indícios de uso;
• Sem etiqueta;
• Sem protetor higiênico;
• Danificados devido ao mau uso.
Após o recebimento, nosso Controle de Qualidade fará análise em até 7 dias úteis.
Caso aprovado, seguiremos para o reembolso.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
• Estorno solicitado em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
• O prazo para aparecer na fatura pode variar de 1 a 2 ciclos de cobrança, conforme a operadora.
• Reembolso realizado em até 7 dias úteis após aprovação.
• Produtos em promoção podem seguir regras específicas, informadas no ato da compra.
• Não realizamos envio de peças para troca antes do recebimento e análise da devolução.
Agradecemos pela confiança!
Equipe Usekini Sol & Mar ⚓💚
