📌 Política de Trocas e Devoluções – Usekini Sol & Mar
1. Trocas
Não realizamos trocas de peças íntimas, conforme determinação da ANVISA. Apenas trocamos em caso de defeito de fábrica.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças adquiridas no atacado, pois compras no atacado não são cobertas pelo Código de Defesa do Consumidor. Trocas ou devoluções são feitas apenas em casos de defeito de fábrica.
2. Devoluções
O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O frete da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fábrica.
Em casos de insatisfação ou desistência, não custeamos o frete.
Condições para devolução:
O cliente deve encaminhar os produtos nas seguintes condições:
✔ Com todos os documentos recebidos na encomenda;
✔ Sem sinais de uso, lavagem ou qualquer modificação;
✔ Com a etiqueta intacta e afixada à peça;
❌ Não aceitaremos devoluções de produtos com odores, indícios de mau uso ou sem etiqueta.
Após o recebimento, nosso Departamento de Controle de Qualidade analisará as condições do produto. Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado.
3. Reembolso
O reembolso será feito por estorno no cartão de crédito ou depósito bancário, conforme o método de pagamento utilizado.
O estorno no cartão será processado em até 7 dias após o recebimento da devolução. Porém, de acordo com a política das operadoras de cartão, o valor pode levar até 60 dias para aparecer na fatura.
Para pagamentos via boleto ou depósito bancário, o reembolso será feito em até 7 dias após o recebimento da devolução.
Agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Usekini Sol&Mar ⚓💚
